سياسة الإرجاع

مقدمة

رضاكم هدفنا، ونحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل. يمكنك إرجاع المنتج بكل بساطة في حال تبين أن هنالك عيب مصنعي في المنتج أو انتهاء تاريخ الصلاحية. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء لتوضيح طلبك.

شروط إعادة المنتج

نقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 14 يوم من إستلامه. الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:

• يجب أن يكون هنالك عيب مصنعي أو انتهاء تاريخ الصلاحية.
• يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم فقط من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح.
• يجب أن لا يكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام.

خطوات إرجاع المنتج

1. اتصل بخدمة العملاء من خلال الواتساب أو البريد الالكتروني.
2. أبلغ خدمة العملاء عن سبب إرجاع المنتج.
3. سترسل لك خدمة العملاء موعد وصول المندوب لإرجاع الطلب.
4. اذا لم يكن هناك عيب مصنعي لاسترجاع المنتج يتحمل المشتري تكلفة التوصيل عند الاستلام و الاسترجاع
5. أعد المنتج إلى المندوب.

الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع. إذا استوفي المنتج الشروط، فسنقوم برد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية.

ما لا يغطيه ضمان الإرجاع

• التلف الناتج عن الاستخدام غير السليم أو الإهمال.
• المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها.
• المنتجات التي تم شراؤها من خلال أطراف ثالثة.

تغييرات السياسة

قد نقوم بتغيير سياسة الإرجاع هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الإرجاع المعدلة على موقعنا الإلكتروني.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع هذه، فلا تتردد في الاتصال بنا.